Política de reembolsos y devoluciones
A menos que se indique lo
contrario en esta Política, los productos enviados, pueden devolverse dentro de
los 14 días posteriores a la fecha de entrega en la mayoría de los
casos. Los productos se deberán devolver en el mismo estado en el que se
recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos se deben devolver nuevos y
completos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos. Cuando
devuelves un producto, aceptas el reembolso y la forma en que este se emite
pueden variar de acuerdo con el estado del producto, el tiempo que lo tuviste y
la forma en que se compró. Si devuelves un producto diferente o uno que esté en
un estado diferente a como lo enviamos, no podremos procesar tu reembolso. En
el caso de que ya hayas recibido un reembolso, procesaremos un cargo por el
monto que haya sido reembolsado.
Hay dos opciones para devolver
un producto:
- Si la dirección de la devolución está cubierta por nuestro
transportista, recibirás una etiqueta de devolución prepagada.
- Si la dirección de devolución no está cubierta por nuestro
transportista, puedes elegir un transportista de tu elección y un método
de envío seguro con rastreo. Deberás pagar la devolución y una vez que
hayamos recibido el producto, puedes enviar un correo electrónico a
Servicio al cliente, adjuntando el recibo de los costos de envío de
devolución para recibir un reembolso.
Si el motivo de la devolución
del producto no se debe a que se trata de un producto dañado, defectuoso o
incorrecto, no reembolsaremos el valor de la envoltura para regalo, los gastos
de envío o cualquier otro servicio relacionado con tu pedido; solo reembolsaremos
el valor del producto.
Nota: Al devolver un producto, debes devolverlo en el mismo estado en el
que lo recibiste. Debes eliminar toda la información personal acerca de ti o de
un tercero que pueda estar presente en ese producto, ya que no seremos
responsables de salvaguardar esta información. Del mismo modo, no seremos
responsables de los productos que dejes por error en el producto devuelto o
dentro del paquete.